Buscan talleres automotrices transformar el servicio que brindan a la población

Foto: Lino Serrano

San Juan del Río, Qro., junio 15 del 2017.- La Asociación de Talleres Automotrices y Similares de San Juan del Río, A.C., están buscando la manera de transformar el servicio que brindan a la población, desde contar con un logotipo de esta asociación, como contar con un manual de procedimientos para la atención del cliente que llegue a solicitar algún servicio, dijo David Cruz García, presidente de esta asociación en el municipio.

A través del establecimiento de las llamadas órdenes de servicio, se trata de que tanto el cliente como el propietario del taller mecánico, puedan estipular las necesidades el vehículo, establecer los tipos de servicios y costos de los mismo, de tal manera que si el cliente no queda satisfecho con el servicio brindado queda una constancia del trabajo realizado, así como cuando el cliente llega a solicitar determinados servicios que cree que el automóvil requiere y que de alguna manera sale contraproducente.

Un 60 por ciento de los talleres automotrices, están afiliados a esta organización de mecánicos, donde se pretende también mantener una capacitación constante, ya que ellos como gremio, no cuentan con los cursos y capacitaciones necesarias para desarrollar un trabajo óptimo, el cual comenzará a incrementarse una vez que los niños y jóvenes dejen de acudir a las instituciones educativas para sus vacaciones de verano.

Señaló que es importante contar con los procedimientos necesarios para que el cliente se sienta con la garantía de que el trabajo que les realizarán a su vehículo es eficiente, transparente y sobre todo, bien aplicado, porque también el cliente hace sugerencias que pueden contravenir al buen funcionamiento del vehículo, porque siempre el propietario del vehículo siempre lleva tarde al servicio sus automóviles y el desgaste es mayor en ciertas piezas mecánicas.